Faq - Wetaca | Come bien todos los días. Tuppers cocinados por chefs.
Las cookies de Wetaca son caseras y cocinadas de forma artesanal para darte una dulce bienvenida cada vez que nos visitas.
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Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás respuesta a las dudas más frecuentes sobre
el funcionamiento de Wetaca.

¿Son menús diarios?, ¿Puedo elegir platos sueltos? ¿Cada cuanto se cambian?

No hay menús establecidos. Cada jueves te ofrecemos 18 platos nuevos para toda la semana de forma que no tengas que repetir comida en todo el mes. Además, tú eliges la combinación de platos que quieres comer.

¿Cómo funciona nuestro sistema de pedidos?

Trabajamos con producciones semanales y cocinamos con productos 100% frescos y sin conservantes, no trabajamos con stock, sino en base al número de pedidos y por eso esperamos a tener los pedidos para empezar a cocinar.

¿Hasta cuando puedo realizar el pedido de la semana?

Puedes realizar tu pedido hasta el miércoles a las 23:59h. y lo recibirás viernes, domingo o lunes, dependiendo de tu código postal. Si realizas tu pedido a partir del jueves, nuestro equipo de chefs lo prepara a lo largo de semana siguiente, por lo que lo recibirás transcurridos unos 10 días aproximadamente.

¿Hay un pedido mínimo?

El importe mínimo para poder realizar un pedido es de 22 euros (IVA incluido).

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Enviamos a cualquier punto de la Península. Introduce tu código postal en el campo correspondiente en la página de pago y elige la opción de envío que prefieras.

¿Cuándo recibiré mi pedido si vivo en Madrid?

Puedes elegir entre las siguiente opciones:
  • Domingo entre las 17:00h y 22:30h
  • Lunes Mañana entre las 9:00h y las 14:30h
  • Lunes Tarde entre las 17:00h y las 22:30h
  • Envío personalizado: (Color Rojo) Elige una franja horaria de 1 hora entre el lunes y jueves de 9:00h a 19:00h
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¿Cuándo recibiré mi pedido si vivo en Barcelona?

  • Lunes Mañana entre las 9:00h y las 14:30h
  • Lunes Tarde entre las 17:00h y las 22:30h
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¿Cuándo recibiré mi pedido si vivo en Valencia?

  • Lunes Mañana entre las 9:00h y las 14:30h
  • Lunes Tarde entre las 17:00h y las 22:30h
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Para resto de Península

Repartimos a cualquier punto:
  • Viernes hasta las 13:30h
  • Envío personalizado: A partir del martes siguiente, el día que mejor te venga hasta las 13:30h
Al seleccionar el transporte en la pasarela de pago, puedes ver el día exacto de entrega.

¿Puedo recoger mi pedido en algún punto?

Puedes recogerlo en nuestro local de producción en horario comercial: 9:00h -18:30h de Lunes a Jueves. Estamos en la calle de la Resina, 34, 28021 - Villaverde, MADRID.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Actualmente, los métodos disponibles son Tarjeta Bancaria (Visa / Mastercard), Tarjeta Ticket Restaurant, Paypal y cheques Ticket Restaurant, Sodexo y Gourmet.

Tarjeta Bancaria

Puedes pagar con tu tarjeta bancaria VISA o MASTERCARD. La opción más utilizada, fácil y rápida de efectuar tu compra en Wetaca, procesando tu pedido de forma segura e inmediata.

¿Cómo funciona el servicio de pago con cheques Ticket Restaurant, Sodexo, y Gourmet?

Puedes enviarnos los cheques Ticket Restaurant, Sodexo y Cheques Gourmet por correo convencional o certificado (recomendado) indicando: Nombre de usuario, correo electrónico e importe total de los cheques a nuestras oficinas. Calle de la Resina, 34 (Villaverde) 28021 Madrid. Una vez recibidos, te generaremos una recarga en tu monedero (Área Privada). Recibirás un email de confirmación para que puedas hacer tu pedido.

Si vives en la Comunidad de Madrid, también podemos recoger tus tickets o puedes acercarte a nuestras oficinas (Calle de la Resina, 34) y entregarnos los tickets. Para poder aceptar los tickets y poder realizar la recarga, debes incluir en el interior del sobre, el valor total en ticket, nombre, apellidos y correo electrónico de usuario registrado en nuestra web.

Tarjeta Ticket Restaurant

Si posees Tarjeta Restaurant / Sodexo, también podrás pagar a través de nuestra plataforma TPV. De la misma forma que una tarjeta de crédito / débito.

Paypal

Mediante la plataforma de pago Paypal, podrás gestionar al instante y de forma segura tu compra online.

¿Cómo puedo aplicar un código de descuento?

Una vez has terminado de seleccionar todos los platos de tu pedido, encontrarás en la primera página de la pasarela de pago, abajo a la derecha, el espacio para canjear tu código descuento. Se te aplicará automáticamente a tu pedido.

¿No empleáis ningún conservante para conseguir esa caducidad?

No. Tan solo envasamos al vacío y conservamos el producto refrigerado. Cero aditivos.

¿Cómo lo hacemos?

Todos los tuppers de Wetaca están cocinados de forma artesanal y no industrial. En producciones, cantidades y lotes pequeños para garantizar al máximo su calidad y, de ese modo, fomentar nuestra razón de ser: el amor por la cocina.

¿Me voy a quedar con hambre?

Los platos de Wetaca están pensados para ser un plato único más que suficiente. De media son 500 gramos de comida, más que cualquier ración individual de un precocinado del súper.

Valor nutricional

En la ficha de producto de cada plato puedes consultar la elaboración, los ingredientes y el valor nutricional de cada uno de los tuppers.

Si no voy a consumir todos los platos, ¿Puedo congelarlos?

Perfectamente, además gracias al vacío el plato perderá muchas menos propiedades que habitualmente. Tan solo debes tener en cuenta que cuanto más progresiva sea la descongelación posterior, mejor y más seguro será el resultado. Hazlo en el frigorífico durante 24 horas para un resultado óptimo.

¿Qué pasa si no tengo microondas?

También puedes calentar los platos de Wetaca en el horno o con una sartén.

Soy alérgico ¿Cómo puedo saber los ingredientes de cada plato?

En la pestaña de nuestros platos, puedes hacer click en el detalle y comprobar los ingredientes de los que se componen los mismos. Por el momento no podemos garantizar que nuestros platos estén 100% exentos de otros alérgenos, ya que todos los platos se elaboran en un mismo obrador.

Soy vegetariano ¿Puedo disfrutar de Wetaca?

Todas las semanas tendrás en carta platos vegetarianos. También puedes hacer click en el detalle y comprobar los ingredientes de los que se componen los mismos.