Nutzungsbedingungen

0. GEGENSTAND

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Online-Abonnierung bzw. den Online-Vertragsabschluss der über die Website www.wetaca.com/de und/oder die offizielle mobile Anwendung von WETACA (nachfolgend gemeinsam die „Plattform“) angebotenen Dienstleistungen. Eigentümerin der Plattform ist ALCASAL SOLUCIONES DE ALIMENTACIÓN S.L., tätig unter der Handelsmarke WETACA (nachfolgend „Anbieter“ oder „WETACA“), deren Kontaktdaten im Impressum dieser Website aufgeführt sind.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die besonderen Bedingungen dieses Online-Dienstes und der ggf. von WETACA bereitgestellten Angebote werden auf der Website veröffentlicht und stehen dem NUTZER während des gesamten Abonnement-Abschlusses zur Verfügung, damit er sie abrufen, einsehen und als Vertragsbestätigung speichern kann. Die Bedingungen können vom ANBIETER jederzeit geändert werden. Es liegt in der Verantwortung des NUTZERS, die Bedingungen in regelmäßigen Abständen zu lesen, da stets die zum Zeitpunkt der Tätigung der Bestellung geltenden Bedingungen maßgeblich sind.

Durch die Annahme dieses Dokuments erklärt der NUTZER, dass er:

• die vorliegenden Bestimmungen gelesen und verstanden hat.
• eine ausreichend geschäftsfähige Person ist.
• alle hier beschriebenen Verpflichtungen eingeht.

1. IDENTIFIZIERUNG DER VERTRAGSPARTEIEN

Gemäß des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel weist WETACA darauf hin, dass die Vertragsparteien folgende sind:

• Einerseits der ANBIETER der vom NUTZER in Anspruch genommenen Dienste: ALCASAL SOLUCIONES DE ALIMENTACIÓN SL mit Geschäftssitz unter der Anschrift Calle de la Resina 34, 28021 Madrid, Steuernummer (NIF) B87052007 Kundenservice.
• Andererseits der NUTZER, der sich auf der Website mit einem Benutzernamen und einem Passwort registriert hat, für deren ordnungsgemäße Verwendung und Verwahrung er die volle Verantwortung trägt. Der NUTZER ist außerdem für die Richtigkeit der dem ANBIETER zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verantwortlich.

2. KONTAKTAUFNAHME

Wir stellen dem NUTZER verschiedene Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zur Verfügung:

Kundenservice
Kontaktaufnahme mit einer bestimmten Abteilung
Postanschrift: C/ de la Resina 34, 28021 Madrid (SPANIEN)

Alle Benachrichtigungen und Mitteilungen zwischen den Nutzern der Website und WETACA gelten in jedem Falle als erfolgt, wenn sie auf einem der oben genannten Wege erfolgen.

3. VERTRAGSGEGENSTAND

Aktivierung des Abonnements für regelmäßige Lieferungen

Gegenstand des vorliegenden Vertrags ist die Regelung der Vertragsbeziehung zwischen dem ANBIETER und dem NUTZER, die in dem Moment zustande kommt, in dem der NUTZER beim Online-Vertragsabschluss das entsprechende Feld bestätigt.

Die Vertragsbeziehung bezüglich des Abonnements von Dienstleistungen sieht die regelmäßige, wöchentliche Lieferung von Nahrungsmitteln zu den im Folgenden beschriebenen Bedingungen und zu einem bestimmten Preis vor, der auf der Website öffentlich ausgewiesen wird.

Der Vertrag zwischen dem Nutzer und WETACA hat keine begrenzte Laufzeit und wird als Abonnementdienst und nicht als einmaliger Kauf abgeschlossen. Der vorliegende Vertrag bleibt so lange in Kraft, bis er von einer der Parteien gekündigt wird.

Beschreibung des Abonnementdienstes

Die Online-Plattform WETACA bietet einen Abonnementservice für die Lieferung von Gerichten an, die von professionellen Köchen zubereitet und für die ganze Woche zusammengestellt und dem Kunden direkt nach Hause geliefert werden.

Jede Woche wird die Speisekarte mit einer neuen Auswahl an Mahlzeiten aktualisiert, die allesamt auf Bestellung unter Verwendung frischer Produkte und ohne Einsatz von Konservierungsmitteln gekocht werden.

Die Dienstleistungen, die dem NUTZER über die Plattform angeboten werden, umfassen den Verkauf von Nahrungsmitteln im Rahmen eines regelmäßigen Abonnements. Die detaillierte Auflistung der Produkte sowie die besonderen Bedingungen können im entsprechenden Abschnitt nachgelesen werden.

Die Gerichte, die jeweilige Beschreibung mit Angaben zur Zubereitung, die Zutatenliste, die Nährwertangaben und der Preis werden auf der Website angezeigt. WETACA behält sich das Recht vor, die den Kunden angebotenen Produkte und Dienstleistungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Daher kann WETACA das gegenwärtige Angebot jederzeit um neue Produkte und Dienstleistungen erweitern. Ferner behält sich WETACA das Recht vor, die bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aus dem Angebot zu nehmen.

Dies gilt unbeschadet der Tatsache, dass der Kauf der angebotenen Produkte und Dienstleistungen nur durch Abschluss eines Abonnements bzw. nach Registrierung des NUTZERS erfolgen kann.

Um Zugang zu den angebotenen Produkten und Dienstleistungen zu erhalten, muss der BENUTZER ein Abonnement abschließen. Mit Hilfe der von WETACA auf der Plattform zur Verfügung gestellten Mittel erstellt der Nutzer seinen eigenen Benutzernamen und sein Passwort, die ihn identifizieren und ihm persönlich den Zugang zu den Produkten und Dienstleistungen ermöglichen. Nach dem Login auf www.wetaca.com muss der NUTZER, um die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen bestellen und abonnieren zu können, alle Anweisungen befolgen, die im Rahmen der Kaufabwicklung angezeigt werden. Dies setzt voraus, dass er sämtliche auf www.wetaca.com aufgeführten allgemeinen und besonderen Bedingungen gelesen und akzeptiert hat. Siehe www.wetaca.com.

Das Abonnement ermöglicht es dem NUTZER, regelmäßig wöchentliche Bestellungen zu erhalten, sodass eine kontinuierliche Lieferung verzehrfertiger Mahlzeiten gewährleistet ist.

Sollte der NUTZER jedoch in einer bestimmten Woche keine Lieferung erhalten wollen, kann er sein Abonnement kostenlos pausieren. Dazu muss er im persönlichen Bereich seines Kundenkontos den Abschnitt „Bevorstehende Lieferungen“ aufrufen, wo das jeweils vorgeschlagene Wochenmenü angezeigt wird und festgelegt werden kann, dass eine bestimmte Lieferung nicht gewünscht wird.

Sonstige Dienstleistungen

In spezifischen Fällen können andere Vertragsmodalitäten angeboten werden, die individuell zwischen ANBIETER und NUTZER je nach den konkreten Bedürfnissen vereinbart werden.

Für NUTZER, die andere Vertragsmodalitäten als das hier beschriebene Abonnementmodell nutzen, gelten die Vertragsbedingungen ihres jeweiligen Vertrags bzw. in Ermangelung dessen die ursprünglichen, zum Zeitpunkt ihrer Registrierung geltenden Vertragsbedingungen. Dies bedeutet, dass diese NUTZER weiterhin von den ursprünglich vereinbarten Bedingungen profitieren.

4. VERFÜGBARKEIT

WETACA garantiert die Verfügbarkeit sämtlicher Gerichte, die in der jeweiligen Woche auf der Website angeboten werden. Wir produzieren nicht auf Vorrat, sondern auf Bestellung, so dass jedes vom Kunden bestellte Produkt verfügbar ist.

Im Falle eines außergewöhnlichen Vorkommnisses (z. B. durch menschliches Versagen bei der Zubereitung oder Lieferung) verpflichtet sich WETACA, eine angemessene Entschädigung anzubieten, die eine Teilrückzahlung oder eine Entschädigung nach Maßgabe des verursachten Problems umfassen kann.

WETACA übernimmt keinerlei Haftung für Schäden oder Verluste, die dem NUTZER infolge von Störungen oder Unterbrechungen der Telekommunikationsnetze entstehen und zu einer vorübergehenden Aussetzung, Annullierung oder Unterbrechung der Dienste von www.wetaca.com während deren Erbringung führen.

5. ABLAUF VON KAUF UND/ODER VERTRAGSABSCHLUSS

Allgemeines

Um auf die vom ANBIETER angebotenen Produkte zugreifen zu können, muss der NUTZER volljährig sein und sich durch Erstellung eines Benutzerkontos auf der Website registrieren. Zu diesem Zweck muss der NUTZER freiwillig die erforderlichen personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, die gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (Datenschutz-Grundverordnung) sowie des spanischen Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten (LOPDGDD) verarbeitet werden. Nähere Informationen dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung dieser Website.

Der NUTZER wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese mit größter Sorgfalt zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben sowie den ANBIETER über Verlust oder Diebstahl oder einen möglichen Zugriff durch unbefugte Dritte in Kenntnis zu setzen, damit der ANBIETER die Zugangsdaten unverzüglich sperren kann.

Bevor der NUTZER ein Abonnement abschließt, muss er sowohl die vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen als auch die besonderen Bedingungen für das betreffende Produkt lesen und akzeptieren.

Darüber hinaus muss sich der Kunde auf www.wetaca.com durch Ausfüllen eines Datenerfassungsformular registrieren, in dem er die für den Vertragsabschluss erforderlichen Informationen an WETACA übermittelt. Diese Daten müssen in jedem Fall wahrheitsgemäß, fehlerfrei und vollständig sein. Der Kunde muss der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch Erklärung seines Einverständnisses mit der Datenschutzerklärung von WETACA ausdrücklich zustimmen.

Die Bekundung des NUTZERS, die vorliegenden Vertragsbedingungen einzuhalten, wird wirksam, wenn er sie durch Klicken auf die Schaltfläche "ABONNIEREN" bestätigt.

Änderungen, Anpassungen oder Vereinbarungen, die dem gewerblichen Angebot von ALCASAL SOLUCIONES DE ALIMENTACIÓN SL bzw. den hierin aufgeführten Bedingungen widersprechen, sind unwirksam, sofern der ANBIETER diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat; in einem solchen Fall haben diese besonderen Vereinbarungen Vorrang.

WETACA ist in folgenden Fällen berechtigt, eine Bestellung zu stornieren oder eine bestätigte Bestellung nicht anzunehmen:

• bei Vorliegen eines technischen und/oder Schreibfehlers in den Preisangaben oder in den übrigen Produktdaten, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website aufgeführt waren.
• wenn die Sicherheitssysteme anzeigen, dass es sich um eine Bestellung mit betrügerischer Absicht handeln könnte.
• wenn die Lieferung der Bestellung an die angegebene Adresse nicht möglich war.

Bei der Abwicklung eines Kaufs sind folgende Schritte zu beachten:

Auswahl der gewünschten Gerichte auf der Website und Klick auf „Hinzufügen“, um sie in den Warenkorb zu legen.

Bestätigung der Bestellung: Auf dem Bildschirm werden die ausgewählten Gerichte, die Menge der einzelnen Gerichte mit dem entsprechenden Einzelpreis sowie der Gesamtpreis (inkl. Aufschlüsselung des Grundpreises und der Steuern) angezeigt.

Zur Kasse gehen: Nach der Bestätigung der Bestellung geht Nutzer zur Kasse, um den Bestellvorgang abzuschließen. Der Nutzer muss sich (sofern dies noch nicht erfolgt ist) in sein Konto einloggen bzw. ein neues Konto anlegen, falls er noch nicht über ein Konto verfügt.

Liefer- und Rechnungsadresse: Angabe von Liefer- und/oder Rechnungsadresse ausfüllen, falls diese Adressen nicht bereits mit dem Konto des Nutzers verknüpft sind.

Lieferung/Abholung: Der Nutzer wählt die gewünschte Lieferoption aus. Auf dieser Seite werden die Versandkosten angezeigt.

Zahlung und Eingangsbestätigung: Im letzten Schritt kann der NUTZER mit der gewählten Zahlungsmethode bezahlen. Vor Abschluss des Abonnements ist es zwingend erforderlich, dass der Nutzer die allgemeinen und besonderen Vertragsbedingungen liest und akzeptiert. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt nach Abschluss des Zahlungsvorgangs. Die Bestellung ist damit verbindlich abgeschlossen und die allgemeinen und besonderen Vertragsbedingungen wurden akzeptiert.

Bestellbestätigung per E-Mail: Innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss des Zahlungsvorgangs erhält der Kunde per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit einer Übersicht über seine Bestellung. Dem Kunden wird empfohlen, sowohl die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch die von WETACA per E-Mail gesendete Bestellbestätigung auszudrucken und/oder auf einem geeigneten dauerhaften Datenträger zu speichern.
Aufgrund der technischen und automatisierten Abläufe ist es allerdings nicht ausgeschlossen, dass es zu Fehlern kommt, die außerhalb des Einflussbereichs von WETACA liegen. Sollte der Kunde die Bestellbestätigung per E-Mail nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten, sollte er sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.

Nutzung der mobilen Anwendung

Der Zugang zu und die Inanspruchnahme der Dienstleistungen können auch über die offizielle mobile Anwendung von WETACA erfolgen.

Die Nutzung der Anwendung unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den jeweiligen Download- und Nutzungsbedingungen der digitalen Vertriebsplattformen (App Store, Google Play oder vergleichbare Plattformen).

WETACA übernimmt keine Verantwortung für die technischen Bedingungen, die Verfügbarkeit oder die Funktionsfähigkeit von Drittplattformen, über die die Anwendung vertrieben wird.

Sperrung aufgrund von Aktionsbedingungen

WETACA ist in folgenden Fällen berechtigt, eine Bestellung zu stornieren oder eine bestätigte Bestellung nicht anzunehmen:

• Im Falle eines technischen und/oder typografischen Fehlers bei den Preisen oder sonstigen Produktangaben auf der Plattform zum Zeitpunkt der Bestellung.
• wenn die Sicherheitssysteme anzeigen, dass es sich um eine Bestellung mit betrügerischer Absicht handeln könnte.
• wenn die Lieferung der Bestellung an die angegebene Adresse nicht möglich war.
• Wenn die Bestellung die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden technischen, aktionsbezogenen oder zusammensetzungsbezogenen Voraussetzungen für die Anwendung von Rabatten, Gutscheinen oder Promotionen nicht erfüllt.

6. LAUFZEIT, VERLÄNGERUNG UND KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

Der Vertrag ist nicht befristet und läuft für den Kunden als wöchentliches Abonnement ohne Mindest- oder Höchstlaufzeit.

Das Abonnement wird jede Woche automatisch verlängert, sofern der Kunde es nicht pausiert. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellungen für eine Zeitspanne von 1 bis 8 Wochen zu pausieren, wenn er verreist ist oder die beauftragten Dienstleistungen nicht benötigt. Nach Ermessen von WETACA können auch andere Zeiträume für eine Pausierung festgesetzt werden.

Wenn der Kunde sein Abonnement nicht pausiert, wird jede Woche automatisch eine neue Bestellung bearbeitet, abgerechnet und mit der nächsten Lieferung versandt.

Das Abonnement kann durch entsprechende Mitteilung über die Website gekündigt werden. Eine Kündigung, die in einer Kalenderwoche vor Mittwoch um 23:59 Uhr MEZ erfolgt, wird am Donnerstag der gleichen Kalenderwoche wirksam. Erfolgt eine Kündigung in einer Kalenderwoche nach Mittwoch 23:59 Uhr MEZ, wird die Kündigung erst im nächsten Wochenzyklus wirksam. In Einzelfällen kann WETACA Abweichungen von dieser Regelung bekannt geben. Diese Bedingungen gelten gleichermaßen auch für die erste Woche eines neuen Abonnements.

Bisweilen kann sich ein Vertrag auf bestimmte Produkte und Dienstleistungen oder Angebote mit einer festen Vertragslaufzeit bzw. mit einer bestimmten Anzahl an Lieferungen beziehen. In diesen Fällen verlängert sich die Laufzeit des Vertrags nicht automatisch nach Ablauf der festgelegten Vertragslaufzeit bzw. nach Durchführung der vereinbarten Anzahl an Lieferungen.

7. LIEFERUNG

Der ANBIETER stellt die Informationen rund um das Thema Lieferung an einer gut sichtbaren und für den NUTZER leicht zugänglichen Stelle in den besonderen Bedingungen bereit. Dort findet der Nutzer den jeweils aktuellen Preis für jedes einzelne Produkt (neben dem Produkt ist der entsprechende Gesamtpreis einschließlich aller Steuern und zusätzlicher Transportkosten angegeben).

Die auf der Website in EURO angegebenen Preise sind die geltenden Preise für die einzelnen Produkte. Der NUTZER ist sich bewusst, dass sich der Verkaufspreis einiger Produkte in Echtzeit ändern kann. In einem solchen Fall wird der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis berechnet.

Der Mindestbestellwert für eine Lieferung nach Hause beträgt 35€ zzgl. Versandkosten. Diese Versandkosten können je nach Stadt, Region oder Anschrift, von der aus die Bestellung aufgegeben wird, variieren.

Bevor der NUTZER ein Abonnement abschließt, kann er online sämtliche Einzelheiten dieses Angebots – Artikel, Mengen, Preis, Verfügbarkeit, Versandkosten, Zuschläge, Rabatte, Steuern und den Gesamtbetrag für den Kauf – überprüfen. Die Preise können sich bis zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung täglich ändern.

Jede an den ANBIETER geleistete Zahlung führt zur Ausstellung eines Kaufbelegs als vereinfachte Rechnung, der auf den Namen des NUTZERS bzw. den vom NUTZER bei der Bestellung angegebenen Firmennamen ausgestellt ist. Der NUTZER kann den Kaufbeleg in seinem persönlichen Bereich auf der Website herunterladen. Falls der NUTZER eine vereinfachte oder ausführliche Rechnung per E-Mail erhalten möchte, muss er diese über einen der ihm vom ANBIETER bereitgestellten Wege anfordern. Diese Entscheidung kann vom NUTZER jederzeit widerrufen werden.

8. PREISE, SONSTIGE KOSTEN UND STEUERN

Die Preise der auf der Website www.wetaca.com aufgeführten Produkte und Dienstleistungen verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro und sind unabhängig vom Bestimmungsort der Bestellung für den Zeitraum ihrer Gültigkeit verbindlich. Der Mindestbestellwert für eine Lieferung nach Hause beträgt 35€.

• Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis der Produkte enthalten.
• Der Mehrwertsteuersatz beträgt 7%
• Versandkosten: Die Versandkosten werden im Verlauf des Bestellvorgangs im Schritt „Lieferung/Abholung“ angezeigt. Der Betrag variiert je nach gewählter Lieferoption und wird vor der Bestätigung des Kaufs im Gesamtbetrag ausgewiesen.
• Es fallen keine sonstigen zusätzlichen Kosten an.

Preis der Produkte

Die Preise der Produkte können sich jederzeit ändern. In einem solchen Fall wird der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis berechnet. Im Verlauf des Bestellvorgangs wird der endgültige Gesamtpreis einer Bestellung dem Kunden stets mitgeteilt, bevor dieser die betreffende Bestellung abschließt.

Preis des wöchentlichen Abonnements

Der Höchstpreis für das wöchentliche Abonnement entspricht dem Preis des vom Kunden zusammengestellten Referenzmenüs. Der Kunde kann dieses Menü wöchentlich ändern. Sollten die vorgenommenen Änderungen zu einer Erhöhung des Abonnementpreises führen, wird nach Speicherung der Änderung der entsprechende neue Preis in Rechnung gestellt. Falls die vorgenommenen Änderungen zu einer Reduzierung des Abonnementpreises führen, wird der jeweils niedrigere der beiden Beträge (Preis des Referenzmenüs/neuer Preis) in Rechnung gestellt. In beiden Fällen bleibt der Preis des Referenzmenüs unverändert, und in der folgenden Woche wird bei der Zusammenstellung des automatisch generierten Menüvorschlags der Preis des ursprünglichen Referenzmenüs berücksichtigt. Dem Kunden wird vor der Zahlung stets der fällige Gesamtpreis angezeigt.

Wetaca ist in folgenden Fällen berechtigt, eine Bestellung zu stornieren oder eine bestätigte Bestellung nicht anzunehmen:

• bei Vorliegen eines technischen und/oder Schreibfehlers in den Preisangaben oder in den übrigen Produktdaten, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website aufgeführt waren.
• wenn die Sicherheitssysteme anzeigen, dass es sich um eine Bestellung mit betrügerischer Absicht handeln könnte.
• wenn die Lieferung der Bestellung an die angegebene Adresse nicht möglich war.

9. ZAHLUNGSWEISEN, ABBUCHUNGEN UND RABATTE

Zahlungen für ein kostenpflichtiges Abonnement können direkt bei WETACA auf folgende Weise geleistet werden:

PayPal

Für bestimmte Dienstleistungen und in von WETACA genehmigten Ausnahmefällen.

Zahlung mit Restauranttickets, Pluxee oder Gutscheinen von Cheque Gourmet

Der Abholservice für Restauranttickets ist nur in der Autonomen Gemeinschaft Madrid verfügbar. Der Kunde beantragt die Abholung der Restauranttickets jeweils am Montag oder Dienstag vormittags oder nachmittags. Wetaca beauftragt dann einen entsprechenden Kurierdienst. Der Kunde muss die Restauranttickets dem Kurierdienst in einem Umschlag übergeben, der außerdem folgende Angaben enthält: Vor- und Nachname, mit denen der Kunde auf wetaca.com registriert ist, mit dem Kundenkonto verknüpfte E-Mail-Adresse und Gesamtbetrag der übersandten Restauranttickets. Aus Sicherheitsgründen werden die Restauranttickets in einem versiegelten Umschlag des Kurierdienstes versandt. Innerhalb von 24 Stunden wird der Betrag dem Wallet im persönlichen Bereich des Kunden gutgeschrieben (die Kosten für die Abholung werden vom Betrag der übersandten Restauranttickets abgezogen).

Wallet

Der NUTZER kann das in seinem Wallet (d. h. seiner virtuellen Brieftasche) verfügbare Guthaben, das durch einzelne Aufladungen erworben wurde, zur Bezahlung seiner Bestellungen verwenden.

Kredit- oder Debitkarte

Über das SSL-gesicherte Zahlungsgateway unserer Bank ist eine sofortige Zahlung möglich. Sollte eine Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung notwendig sein, wird der Betrag über die bei der Zahlung verwendete Karte zurückgebucht. Personenbezogene Daten wie auch Bankdaten unterliegen sämtlichen Sicherheitsmaßnahmen, die das Unternehmen gemäß den Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung getroffen hat, und werden streng vertraulich behandelt.

Nach Abschluss des Abonnements wird die Karte, die der Kunde bei seiner ersten Bestellung angegeben hat, direkt mit dem entsprechenden Betrag belastet. Für nachfolgende Lieferungen wird die Karte während der gesamten Laufzeit des Vertrags jeweils innerhalb eines Zeitraums von 7 Tagen vor und 7 Tagen nach der Lieferung belastet. Der eingezogene Endbetrag kann durch die Verrechnung von Rabatten und Sonderangeboten unterschiedlich hoch ausfallen. Aus technischen Gründen kann es einige Tage dauern, bis ein Konto oder eine Karte belastet wird. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass das angegebene Konto bzw. die verwendete Karte während der Laufzeit des Vertrags einen ausreichenden Saldo aufweist.

Falls die Abwicklung der Zahlung mit Karte oder einem anderen Zahlungsmittel aus Gründen scheitert, die außerhalb des Einflussbereichs von WETACA liegen, muss der Kunde die Zahlung in geeigneter Weise sicherstellen oder die Ursache für die fehlgeschlagene Zahlung beheben. Der Kunde trägt zudem jegliche zusätzliche Kosten, die aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verspäteten Zahlung entstehen.

Bei ausstehenden Zahlungen behält sich WETACA das Recht vor, den offenen Betrag per Mahnung einzufordern. Falls die ausstehende Zahlung nicht innerhalb von 10 Tagen nach der Mahnung beglichen wurde, behält sich WETACA das Recht vor, ein Inkassounternehmen zu beauftragen.

10. SONDERANGEBOTE UND RABATTE

Die Kunden von Wetaca haben die Möglichkeit, bei ihrer Bestellung von Rabatten und Sonderangeboten zu profitieren. Für die Verwendung von Rabattcoupons und die Inanspruchnahme von Sonderangeboten gelten folgende Bedingungen:

• Alle Rabattcoupons, Aktionscodes und Sonderangebote gelten, sofern nicht anders angegeben, nur für die erste Bestellung von Wetaca-Neukunden.
• Neukunden können bei ihrer ersten Bestellung nur einen Rabattcoupon oder Aktionscode verwenden. Rabatte bzw. Aktionscodes für Neukunden sind nicht auf Folgebestellungen anwendbar.
• Als "Neukunde" gilt in diesem Zusammenhang die Person, die sich zum ersten Mal registriert, eine Auswahl an Gerichten trifft und bei ihrer ersten Bestellung den jeweils gültigen Rabattcode angibt.
• Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabattcoupon oder Aktionscode verwendet werden. Die Nutzung ist auf ein einziges Mal pro Person begrenzt. Rabatte und Aktionscodes können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten von Wetaca verwendet werden.
• Rabatte und Aktionscodes haben keinen Geldwert und können nicht gegen Bargeld oder andere Leistungen eingelöst werden.
• Wird eine Bestellung storniert, verliert der verwendete Rabatt- oder Aktionscode für das jeweilige Kundenkonto seine Gültigkeit. Falls es sich um einen Rabatt bzw. Aktionscode für Neukunden handelte, kann für dieses Konto kein weiterer Rabatt bzw. Aktionscode für Neukunden verwendet werden.
• Sollte Wetaca feststellen, dass versucht wird, das System zu manipulieren oder sich als ein anderer Nutzer auszugeben, um Rabatte bzw. Aktionscodes unrechtmäßig zu verwenden, wird die Bestellung und die Verwendung des betreffenden Rabatts bzw. Aktionscodes unverzüglich annulliert und das Konto des betreffenden Nutzers kann gelöscht werden. Wetaca behält sich das Recht vor, im Rahmen des Möglichen sämtliche erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um sich vor der betrügerischen oder unzulässigen Verwendung von Rabatten und Aktionscodes zu schützen. Darüber hinaus kann Wetaca vom Kunden die Rückzahlung des ggf. unrechtmäßig in Anspruch genommenen Rabattbetrags verlangen.

Sonderaktion "FREUNDE WERBEN". Sonderaktion "FREUNDE WERBEN". Die Sonderaktion „Freunde werben“ richtet sich an bestehende Wetaca-Kunden und zielt darauf ab, dass diese Kunden (nachfolgend „Werber“) ihre Angehörigen, Freunde oder Bekannten (nachfolgend „Geworbene“) einladen, eine Bestellung (à la carte oder im Abonnement) über www.wetaca.com zu tätigen (die Sonderaktion bezieht sich ausschließlich auf die erste Bestellung à la carte bzw. die erste Abonnementlieferung des jeweiligen Geworbenen). Sowohl der Geworbene als auch der Werber erhalten einen Rabattcoupon in gleicher oder unterschiedlicher Höhe, den sie bei ihren Bestellungen auf www.wetaca.com einlösen können. Der im Rahmen dieser Sonderaktion erhaltene Rabatt kann sich im Laufe der Zeit ändern und darf nicht mehr als 5 Mal pro Woche bzw. insgesamt 10 Mal in Anspruch genommen werden (nicht mit anderen Angeboten, Sonderaktionen oder Rabattcoupons kombinierbar). WETACA wird geeignete Überprüfungen durchführen, um die Authentizität und Richtigkeit der vom Werber angegebenen Daten sicherzustellen, damit gegen Identitätsdiebstahl und Falschangaben, die zu einer betrügerischen Nutzung der Sonderaktion führen könnten, vorgebeugt werden kann. Sollte WETACA einen Missbrauch der Sonderaktion durch den Werber und/oder den Geworbenen feststellen, behält sich WETACA das Recht vor, die laufende Bestellung zu annullieren und/oder den Kunden aufzufordern, den unrechtmäßig in Anspruch genommenen Rabattbetrag zurückzuzahlen.

Der Werber kann seinen persönlichen Rabattcode auf seiner privaten Website, seinem Blog oder seinem Facebook- oder Twitter-Profil veröffentlichen. Die Veröffentlichung persönlicher Rabattcodes auf gewerblichen Websites oder Websites Dritter (z. B. auf Rabatt-Websites, gewerblichen Blogs oder in Foren) ist nicht gestattet. Wird ein persönlicher Rabattcode auf einer gewerblichen Website oder einer Website Dritter veröffentlicht, wird er gesperrt und ein eventuell vorhandenes Rabattguthaben wird gelöscht.

Beschränkungen hinsichtlich der Zusammensetzung der Bestellung

Bestimmte Aktionen, Gutscheine oder Rabattcodes können an spezifische Anforderungen hinsichtlich der Zusammensetzung der Bestellung gebunden sein.

Insbesondere gilt: Wenn der Kunde im Rahmen des Abonnementservices einen Gutschein oder Aktionscode anwendet, darf die Anzahl der im Warenkorb enthaltenen Produkte von Drittanbietern oder externen Lieferanten nicht gleich hoch oder höher sein als die Anzahl der von WETACA direkt vertriebenen Fertiggerichte.

Wird diese Voraussetzung nicht erfüllt, verhindert das System die Anwendung des Gutscheins bzw. den Abschluss der Bestellung mit dem angewendeten Rabatt. Der Kunde muss in diesem Fall die Zusammensetzung der Bestellung anpassen oder den Aktionscode entfernen, um den Bestellvorgang fortsetzen zu können.

WETACA behält sich das Recht vor, die spezifischen Bedingungen jederzeit festzulegen, zu ändern oder zurückzuziehen.

11. PRODUKTGARANTIE

WETACA garantiert, dass die angebotenen Gerichte auf Bestellung unter Verwendung von zu 100 % frischen Zutaten und ohne Einsatz von Zusatzstoffen gekocht werden. Die Mahlzeiten werden unter Schutzatmosphäre verpackt, um eine optimale Haltbarkeit der Speisen zu gewährleisten. Die gekochten Gerichte werden während des gesamten Transport- und Liefervorgangs gekühlt aufbewahrt. Das Verfallsdatum ist auf der Verpackung angegeben. Nach Erhalt der Gerichte muss der Kunde die Anweisungen zur richtigen Lagerung befolgen, damit das Produkt in einwandfreiem Zustand bleibt. Wenn der Kunde dies wünscht, kann er die Gerichte einfrieren. Die entsprechenden Empfehlungen sind auf unserer Website aufgeführt. Weitere Hinweise zu Fehlern bei der Aufbewahrung oder nicht einwandfreien Gerichten sind unter Punkt 13 nachzulesen.

12. RÜCKGABE UND WIDERRUFSRECHT

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen wird der Verbraucher und Nutzer über sein Recht informiert, von einem Vertrag innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, ohne dass ihm irgendwelche Kosten entstehen (mit Ausnahme der Kosten gemäß Art. 107.2 und Art. 108 des Königlichen Dekrets 1/2007 vom 16. November, das die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern bestätigt). In Bezug auf die über wetaca.com angebotenen Produkte gilt für dieses Rücktrittsrecht jedoch die Ausnahme laut Art. 103 d) des Königlichen Dekrets vom 16. November, das die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern bestätigt.

• Lieferung von verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit.

Bei den gelieferten Produkten handelt es sich um gekochte Speisen mit Verfallsdatum, d. h. für diese Produkte besteht für den Nutzer kein Widerrufsrecht. Der Nutzer wird daher über die Existenz dieses Rechts in Kenntnis gesetzt, akzeptiert aber mit der Beauftragung der Dienstleistung gleichzeitig, dass er das Widerrufsrecht nach Erhalt der Gerichte nicht mehr ausüben und die Gerichte somit nicht mehr zurückgeben kann.

Was Rückerstattungen anbelangt, so erstattet WETACA gezahlte Beträge (keine Waren) ausschließlich in Fällen, in denen das Unternehmen unmittelbar verantwortlich ist, d. h. wenn die Lieferung aufgrund eines Fehlers von WETACA nicht erfolgen kann oder wenn sich ein Gericht aufgrund eines Fehlers bei der Handhabung durch das Unternehmen nicht in einwandfreiem Zustand befinden sollte (nicht aufgrund nicht ordnungsgemäßer Lagerung durch den NUTZER, z. B. wenn die Bestellung bei einem ermächtigten Dritten abgegeben wird). Jegliche Rückerstattung ist auf den Preis der mangelhaften Produkte beschränkt und bezieht sich nicht auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

13. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Verbraucher und Nutzer hat gemäß den Bestimmungen von Kapitel II, Titel IV, Buch II des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung. Falls das Produkt nicht dem Vertrag entspricht, hat der Verbraucher die Wahl zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung, die beide für den Verbraucher kostenlos sind und innerhalb einer angemessenen Frist (abhängig von der Art der Produkte und ihrer Zweckbestimmung) erfolgen müssen. Sollte das Produkt nach erfolgter Nachbesserung immer noch nicht vertragsgemäß sein, kann der Verbraucher einen Ersatz, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Besondere Hinweise in diesem Zusammenhang:

• Ist ein Mangel auf Ursachen zurückzuführen, die WETACA anzulasten sind (wie z. B. Beschädigung der Verpackung während des Transports, Verlust oder Diebstahl eines Gerichts während des Transports oder fehlerhafte Konservierung), wird WETACA das betreffende Gericht so schnell wie möglich ersetzen, sofern das gleiche Gericht bzw. ein anderes Gericht mit ähnlichen Eigenschaften verfügbar ist und der Kunde seinen Wohnsitz im Gebiet Madrid-Centro (innerhalb der Ringstraße M-30) hat. Falls diese Situation nicht gegeben ist, wird der Betrag für das betroffene Gericht zurückerstattet und der Kunde erhält einen Rabattcoupon für seine nächste Bestellung.
• WETACA übernimmt keinerlei Haftung für den Zustand des Gerichts nach dessen Entgegennahme durch den Kunden, falls dieser die von WETACA auf der Website aufgeführten Empfehlungen für die Lagerung der Produkte im Kühlschrank und/oder das Einfrieren und Auftauen nicht befolgt hat.

WETACA kann die Dienstleistungen, die Gegenstand des Vertrags sind, jederzeit und ohne Vorankündigung aussetzen, zurückziehen oder ganz oder in Teilen einstellen. Die vorstehende Bestimmung gilt nicht für Dienstleistungen, die registrierten Nutzern vorbehalten sind oder für die ein vorheriger Vertragsabschluss erforderlich ist und für die die jeweiligen besonderen Bedingungen gelten.

14. KUNDENSERVICE UND REKLAMATIONEN

Um eine Beschwerde oder Reklamation bei WETACA einzureichen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren (hier klicken). Darüber hinaus steht den Kunden auf der Website ein Chat zur Verfügung, in dem sie Fragen stellen können. Um Reklamationen in Bezug auf die unter Punkt 12 genannten Sachverhalte bearbeiten zu können, bitten wir den Kunden, Fotos von dem betreffenden Gericht zu machen, das nicht in einwandfreiem Zustand ist oder dessen Verpackung beschädigt oder mangelhaft ist, und diese zusammen mit seiner schriftlichen Reklamation an den Kundenservice zu übersenden.

Wenn der Kunde der Meinung ist, dass seine Rechte nicht gewahrt wurden, kann er sich online an die städtische Verbraucherzentrale in Madrid (OMIC) wenden, die Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen schlichtet, oder die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen.

Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine frei zugängliche Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen NUTZER und ANBIETER zur Verfügung, bei der eine dritte Partei (die sogenannte Streitbeilegungsstelle) als Vermittler zwischen den beiden Parteien auftritt, ohne dass der Rechtsweg beschritten werden muss. Diese neutrale Instanz wird einen Dialog mit beiden Parteien führen, um eine Einigung zu erzielen, und kann abschließend eine Lösung des Konflikts vorschlagen und/oder vorschreiben. Link zur Plattform für Online-Streitbeilegung: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. HÖHERE GEWALT

Die Parteien haften nicht für die Nichterfüllung aufgrund von höherer Gewalt. Die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtung wird so lange aufgeschoben, bis das Ereignis höherer Gewalt beendet ist.

16. SALVATORISCHE KLAUSEL UND AUSSETZUNG ODER KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

Sollte sich eine der vorliegenden Bestimmungen als rechtswidrig, ungültig oder aus irgendeinem Grund undurchführbar erweisen, so bleiben die Gültigkeit und Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

WETACA kann den Zugang des NUTZERS zu seinen E-Commerce-Diensten ohne Vorankündigung ganz oder in Teilen aussetzen oder beenden, wenn dafür ein triftiger Grund vorliegt, insbesondere wenn der NUTZER eine der hier aufgeführten Verpflichtungen oder eine geltende Rechtsvorschrift, Genehmigung, Verordnung, Richtlinie, einen Verhaltenskodex oder eine Nutzungsregelung nicht befolgt.

Übt WETACA eines seiner Rechte oder Befugnisse gemäß dieser Bestimmung aus, so wird dadurch die Ausübung anderer Rechte, Befugnisse oder Rechtsmittel, die WETACA zur Verfügung stehen, nicht berührt oder beeinträchtigt.

17. ÄNDERUNG DER VERTRAGSBEDINGUNGEN

WETACA behält sich das Recht vor, die Vertragsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt zu ändern, um sie an die geltende Gesetzgebung anzupassen und/oder um notwendige Aktualisierungen vorzunehmen. Solche Änderungen werden in der gleichen Form und an der gleichen Stelle wie die derzeitigen Vertragsbedingungen veröffentlicht und dem Nutzer in jedem Fall vorab mitgeteilt. Gleichzeitig wird der Nutzer über sein Recht informiert, den Vertrag innerhalb einer Frist von einem Monat nach Erhalt der Mitteilung ohne Strafgebühren zu kündigen, falls er nicht mit den neuen Bedingungen einverstanden ist.

18. WIDERRUFSRECHT

Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um verderbliche Nahrungsmittel bzw. Nahrungsmittel mit kurzer Haltbarkeit. Für die Lieferung dieser Art von Waren ist gemäß Art. 103 d) des spanischen Gesetzes 3/2014 vom 27. März keine Rückerstattung vorgesehen.

Im Zusammenhang mit den übrigen Dienstleistungen und/oder nicht verderblichen Produkten kann der NUTZER innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsabschluss von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, das in Art. 102 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, welches die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet, geregelt ist.

19. PERSONENBEZOGENE DATEN - GRUNDLEGENDE INFORMATIONEN

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer

Wir verarbeiten die vom NUTZER übermittelten Daten, um unsere Kunden- und Nutzerdatenbank zu verwalten, den Online-Verkauf zu ermöglichen, die angeforderten Informationen zu versenden und Interessenten Angebote zu Produkten und Dienstleistungen zu unterbreiten, die für sie von Interesse sein könnten. Auf der Grundlage der personenbezogenen Daten der Nutzer werden keine Profile erstellt und keine automatisierten Entscheidungen getroffen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer

Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung der Nutzerdaten sind das berechtigte Interesse sowie die Erfüllung eines Vertrags, den die betroffene Person zur Erbringung der Dienstleistung abgeschlossen hat.

Rechte der betroffenen Person, die personenbezogene Daten zur Verfügung stellt

Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit.
Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (www.aepd.es), wenn die betroffene Person der Meinung ist, dass die Verarbeitung gegen die geltenden Vorschriften verstößt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: www.wetaca.com

Sicherheitsmaßnahmen

Die Website setzt branchenübliche Verfahren zur Gewährleistung der Datensicherheit ein (wie z. B. SSL, verschlüsselte Dateneingabe, Firewalls, Zugriffssteuerung und Verschlüsselungsmechanismen) ein, um den unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern. Damit dieses Ziel umgesetzt werden kann, erklärt sich der Nutzer/Kunde damit einverstanden, dass der Anbieter zum Zwecke der Zugangsauthentifizierung Daten erhebt.

20. ZUSTÄNDIGKEIT

Der NUTZER darf die vertraglich vereinbarten Rechte, Zuständigkeiten und Pflichten nicht abtreten, übertragen oder weitergeben. Sollte sich eine der vorliegenden Bestimmungen als ungültig oder undurchführbar erweisen, so bleiben die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt und werden in keiner Weise verändert.

21. GELTENDE GESETZGEBUNG

Auslegung und Umsetzung der vorliegenden Bedingungen unterliegen in sämtlichen nicht ausdrücklich geregelten Belangen der geltenden spanischen Gesetzgebung. Der ANBIETER und der NUTZER vereinbaren, dass sie sich zur Beilegung jeglicher Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit der Bereitstellung der in diesen Bedingungen beschriebenen Produkte oder Dienstleistungen ergeben könnten, der Gerichtsbarkeit am Wohnsitz des NUTZERS unterwerfen.

Der NUTZER erklärt, dass er die vorliegenden Bedingungen in vollem Umfang gelesen hat und diese akzeptiert.

22. BESCHWERDEFORMULAR