Gestionar mi suscripción

Te lo ponemos bien fácil. Loguéate en tu cuenta para ver todos los platos de tu próxima entrega. Podrás hacer todos los cambios que quieras: cambiar unos platos por otros y aumentar o reducir el número de platos que recibes cada semana. El precio de tu pedido se ajustará automáticamente y podrás elegir si son cambios que quieres que sean permanentes en tu suscripción o puntuales para el siguiente pedido. Tú comes, tú mandas.

Además, si ves que algo lleva algún ingrediente que no te gusta o no puedes consumir, siempre puedes editar tu perfil de gustos para que no te volvamos a sugerir un plato con ese ingrediente.

Muy fácil. En sólo dos clicks podrás asegurarte de que tu comida llega dónde y cuándo tú quieras cada semana, promise.

Loguéate y ve a “Próximas entregas”. Debajo de los platos, podrás editar la dirección y hora de entrega. Al guardar nos podrás indicar si quieres que sea un cambio permanente o si es sólo para esta semana. Reminder: Puedes hacer todos los cambios que quieras pero siempre antes del miércoles a las 23:59h para que se apliquen en tu próxima entrega.

¡Ni te preocupes! Podrás pausar tu suscripción la semana que quieras sin explicaciones ni coste. Lo podrás hacer entrando a la sección de “Próximas entregas” en tu cuenta, donde verás cada semana el menú que te proponemos y podrás indicarnos que esa entrega no la quieres recibir.

Siempre que quieras podrás cancelar tu suscripción con sólo un par de clicks sin ningún tipo de coste.

Nuestra suscripción es flexible lo que quiere decir que podrás cancelar siempre que lo necesites entrando a la sección de "Mi suscripción" de tu cuenta. Encontrarás el botón en la parte inferior de la página.

Y oye, si lo que necesitas es un descanso, también podrás pausar la suscripción para no recibir comida durante unas semanas e incluso programar cuando quieres volver a recibirla.

Reminder: Podrás pausar o cancelar tu pedido de cada semana sin problema pero siempre antes de las 23.59h. Los pedidos que haya en curso pasado ese momento estarán ya cocinándose y la pausa o cancelación que hagas aplicará, por tanto, a la entrega de la semana siguiente.

Claro. Desde tu área privada podrás acceder a un histórico de todos tus pedidos anteriores y descargar las facturas que necesites.

Si no tienes ninguna dirección de facturación registrada puedes añadirla desde “Mi Cuenta” > “Mi dirección de facturación”. Una vez añadida, verás las facturas de tus próximas entregas en “Pedidos anteriores”.

Desde tu cuenta podrás rellenar tu perfil para contarnos todo eso que no puedes comer o que no te gusta.

Si ya lo completaste en su momento y lo que quieres hacer es editarlo, solo tienes que ir a “Perfiles” y editar el perfil de la persona que quieras.

En base a lo que nos hayas marcado diseñaremos y te propondremos tu menú semanal personalizado cada semana, para que tus comidas se adapten a ti. Nunca te enviaremos ningún plato que contenga los ingredientes que no puedas o quieras tomar.

Desde tu área privada de Wetaca podrás pausar y cancelar tu suscripción, darte de baja de nuestros emails promocionales y/o eliminar por completo tu cuenta de Wetaca.

Ten en cuenta que solo podremos eliminar por completo tu cuenta si:

• No hay pedidos pendientes.
• No tienes un reembolso aún en proceso o pendiente.
• No tienes saldo en el monedero de tu cuenta.
• Ninguno de tus pedidos está actualmente en envío.